Kabel Deutschland: Die neue Kunden-Community geht an den Start

Mit dem Start einer neuen Kunden-Community will der größte deutsche Kabelnetzbetreiber seinen Service verbessern. Über die Ziele der neuen Einrichtung von Kabel Deutschland werden sie nachfolgend informiert.

Kabelhelden die Kunden-Community
Kabelhelden das neue Kunden-Community Portal wird bald gestartet

Das neue Online-Angebot des Unternehmens aus München wird nach einer Information vom Mittwoch am 5. Februar 2013 an den Start gehen. Das vornehmliche Ziel von Kabel Deutschland ist es dabei, die Servicequalität sowie die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Bislang können sich Kunden auch per Telefon oder E-Mail an den Kabelnetzbetreiber wenden, nun kommt also die Online-Möglichkeit der Kunden Community unter www.diekabelhelden.de hinzu. Hier sollen Kunden und Interessierte nicht nur durch Kabel Deutschland selbst, sondern auch durch andere Kunden Informationen und Hilfestellungen erhalten.
 

Fragen können rund um die Uhr gestellt werden

Die Fragen rund um die TV- und Telekommunikationsdienste vom größten deutschen Anbieter können dabei rund um die Uhr gestellt werden, zu den Geschäftszeiten unter der Woche soll es auch immer zeitnah Lösungsansätze von den Servicemitarbeitern bei Kabel Deutschland auf der neuen Plattform geben.
 

Verantwortliche von Kabel Deutschland mit viel Hoffnungen

Zu den Erwartungen der neuen Kabel Deutschland Kunden-Community hat sich auch ein Verantwortlicher des Unternehmens geäußert. Seine Hoffnungen in die Plattform schilderte der Director Customer Lifecycle Management, Dr. Sören Trebst wie folgt: „Wir haben uns zum Ziel gesetzt, mit der neuen Kunden-Community „Die Kabelhelden“ ein Servicetool zu etablieren, das sich an den Kundenbedürfnissen orientiert, als nützliches Informationsangebot geschätzt wird und zum regen Austausch zwischen unseren Kunden anregt.“
 

[sm/]

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