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Kabel Deutschland erweitert Service-Angebot

Der größte deutsche Kabelnetzbetreiber, Kabel Deutschland, rüstet nun beim Service seiner Produkte auf. Denn künftig gibt es die Produkte des Unternehmens mit einer Zufriedenheitsgarantie samt Sonderkündigungsrecht.

Kabel Deutschland Service und Garantie

Kabel Deutschland erweitert Servicepalette

Demnach können Kunden, die mit den Leistungen von Kabel Deutschland unzufrieden sind, ihren Internet- und Festnetzanschluss innerhalb der ersten sechs Wochen nach dem Abschluss eines Vertrages wieder kündigen. Natürlich müssen aber die angefallenen Kosten für den entsprechenden Zeitraum für das Telefonieren und Surfen beglichen werden – diese gibt es auch bei Vertragsrücktritt nicht erlassen. Dagegen gibt es die einmalige Bereitstellungsgebühr von Kabel Deutschland bei einer Kündigung in diesem Fall wieder zurückerstattet.
 

Sonderkündigungsrecht gilt für Internet und Festnetz

Zudem ist hierbei noch zu beachten, dass es in dem Fall der Kündigung wegen Nichtgefallen in den ersten sechs Wochen nach Vertragsabschluss eine Kündigungsfrist von zwei Wochen gibt. Bei der Kündigung selbst verlangt Kabel Deutschland keine Nachweise, warum gekündigt wird. Das Sonderkündigungsrecht kann hierbei für sämtliche Internet- und Festnetztarife in Anspruch genommen werden – nicht aber für reine Telefonanschlüsse. Hier gibt es das Sonderkündigungsrecht innerhalb der ersten 30 Tage ab Vertragsabschluss.
 

Leistungs- und Service-Garantie: Kostenlose Hilfe rund um die Uhr

Zudem gibt es bei Kabel Deutschland nun auch eine Leistungs- und Service-Garantie. Wer mit seinem Kabel Deutschland Anschluss technische Probleme hat, der kann die sofortige Hilfe von Experten in Anspruch nehmen. Hilfestellung gibt es für die Kunden dabei auch rund um die Uhr. Dabei sind die Service-Hotlines im Gegensatz zu anderen Anbietern kostenfrei.
 

Kabel Deutschland - Neue Service-Angebote

 

Mein Fazit

Kabel Deutschland möchte wohl mit den neuen Leistungen die Service-Qualität deutlich steigern. Aber auch für den Kunden einen zusätzlichen Anreiz schaffen, sich neben der hohen Bandbreiten und dem verbesserten Service´s erst recht für die Produkte von Kabel Deutschland zu entscheiden. Aus meiner Sicht ist das eine sehr gute Verbesserung in Hinsicht auf die Kundenzufriedenheit.
 

Hier zu den aktuellen Kabel Deutschland Tarifen
 

 

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