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O2/ Alice: Seit fünf Tagen keine E-Mails

Seit fast einer Woche sind Kunden des DSL-Angebots Alice aus dem Hause Telefónica Germany O2 mit einem riesigen Problem konfrontiert. Denn die E-Mail-Dienste des Unternehmens sind ausgefallen.

Alice Fehlermeldung

5 Tage ohne E-Mail

Die ersten Probleme von Betroffenen wurden am 15. August in einem Kundenforum von Alice entdeckt. In einem entsprechenden Thread, in dem von Ausfällen im Juni und Juli dieses Jahres berichtet wurde, meldete der User Probleme mit seinem E-Mail-Account zum jetzigen Zeitpunkt. Da dies immer mal wieder bei dem einen oder anderen Dienst vorkommt, ist dies zunächst nichts Besonderes. Während aber solche Schwierigkeiten meist innerhalb von wenigen Stunden wieder geklärt sind, sieht dies aktuell anders aus. Denn die Alice-Kunden sind inzwischen seit fünf Tagen ohne E-Mail.
 

Erste Bestätigung nach zwei Tagen

Die Bestätigung von Telefónica erfolgte übrigens erst nach zwei Tagen. Am Freitag voriger Woche erklärte eine Sprecherin des Unternehmens gegenüber heise.de, dass es eine Störung bei einem Partner gebe. Mitarbeiter des Providers sollten zur Unterstützung zu dem Partnerunternehmen geschickt werden. Wie lange die Störung allerdings anhält, wurde nicht bekannt.
 

Erste E-Mail-Accounts wieder nutzbar

Auch am Montag gab es jedoch nach wie vor Probleme. Immerhin erklärte das Unternehmen, dass seit 23 Uhr am Sonntagabend die Systeme wieder hochgefahren werden. Die ersten Anwender vermeldeten dann am heutigen Montag auch, dass sie wieder auf die E-Mails über den DSL-Dienst Alice zugreifen könnten. Allerdings können E-Mails über E-Mail-Programme wie Outlook nach wie vor nicht versendet und empfangen werden.
 
Hier zur o2 / Alice Kundenhotline

 

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Ein Kommentar zu O2/ Alice: Seit fünf Tagen keine E-Mails

  1. marc deggeller sagt:

    ich kann seit dem 15. nicht mehr mails senden!
    ein wahnwitz ohne info des unternehmens
    ein reinfall für einen homeworker

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